1. somosie VIP
  2. Sicherheit
  3. Freitag, 03. September 2021
In meinem Mikrosoft Edge Browser geht nichts mehr. Es gehen mehrere Fenster auf mit Warnungen vin Defender und Mikrisoft.Pornografische Warnung-(obwohl so eine Seite nicht angeklickt wurde)Fehlercode #0X268d3(x8) und eine Stimme, die von einer Infizierung mit schädlichen Trojanern spricht.Ich soll sofort Mikrosoft unter der Nummer 03344 4759899 anrufen. Ist die Nummer echt? Der Compuer lässt sich auch nicht mehr navigieren..Was kann ich tun?
Antworten (16)
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  1. vor 3 Wochen
  2. Sicherheit
  3. # 1 1
noha
VIP
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Hallo somosie,

die Telefonnummer gehört einer Privatperson in Bad Freienwalde (an der Oder) und wurde von der Firma mobile vergeben. Die Telefonnummer von Microsoft, die zum Lösen von Problemen verwendet werden soll, ist 0180 6 672255

Ich empfehle, den Rechner mit dem Offline-Virenscanner von Microsoft zu untersuchen. Der ist in Windows enthalten, so dass nichts installiert werden muss. Es ist ein besonderer abgesicherter Start, damit sich Schadprogramme nicht verbergen können. Detail in https://support.microsoft.com/de-de/windows/schutz-f%C3%BCr-den-pc-mithilfe-von-microsoft-defender-offline-9306d528-64bf-4668-5b80-ff533f183d6c

VG
noha
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  1. vor 3 Wochen
  2. Sicherheit
  3. # 1 2
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Hallo somosie,

wahrscheinlich können Sie meinen Link gar nicht öffnen, wenn Edge nicht mehr reagiert. So können Sie ihn wenigstens beenden; ich übersetze mal ins Deutsche:
1. Wenn Sie den Browser nicht mehr schließen können, öffnen Sie den Taskmanager mit Strg + Shift + Entf, gehen Sie zum Tab "Prozesse" und beenden Sie alle Edge-Prozesse.
2. Sie können auch versuchen, mit Shift + Esc den Browser-Task-Manager zu starten und so das Popup beenden, ohne den Browser zu schließen.
3. Oder: Windows-Taste + X, um so den Taskmanager zu starten (s.o.).

MfG
Li
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  1. vor 3 Wochen
  2. Sicherheit
  3. # 1 3
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Vielen Dank Herr Lippmann und noha für ihre Antworten. In Englisch bin ich nicht so firm. Das Problem ist nur, wenn ich Edge schließen will. Ich hab den Computer einfach ausgemacht und beim Neustart ist dann auch nix mehr und alles geht ganz normal.die Frage ist, kann ich denn normal weiterarbeiten, das Problem scheint ja nur den Edge Browser zu betreffen, oder riskiere ich daß noch mehr passiert. bei Firefox geht alles normal.
Den Rechner mit dem offline-Virenscanner von Mikrosoft zu untersuchen, klappt leider nicht, weil bei Viren und Bedrohungsschutz - aktuelle Bedrohungen ist Schluss, weil der Status nicht verfügbar ist.

MfG
somosie
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  1. vor 3 Wochen
  2. Sicherheit
  3. # 1 4
noha
VIP
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Hallo somosie,

ein halbwegs ordentliches Schadprogramm möchte auf dem Rechner bleiben und versucht, das Antivirenprogramm platt zu machen. Warum Sie den Offline-Virenscanner nicht starten können, weiß ich nicht, ich sitze ja nicht vor Ihrem Rechner.
Also bleibt nur
* ein Antivirenprogramm mit Offline-Funktion eines anderen Herstellers zu verwenden, z.B. https://www.computerbild.de/download/Kaspersky-Rescue-Disk-5661914.html
oder
* Windows neu zu installieren.

Das Problem können Sie nicht aussitzen. Sie müssen wissen, was auf Ihrem Rechner los ist.

VG
noha
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  1. vor 3 Wochen
  2. Sicherheit
  3. # 1 5
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Nachtrag an somosie

In Englisch bin ich nicht so firm

Ich hatte Ihnen in #1 3 den englischen Text ins Deutsche übersetzt.
Das Problem ist nur, wenn ich Edge schließen will

In dieser deutschen Übersetzung werden 3 Möglichkeiten zum Schließen von Edge genannt.

MfG
Li
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  1. vor 3 Wochen
  2. Sicherheit
  3. # 1 6
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Hallo Herr Lippmann und noha,
die Übersetzungen hab ich gesehen und jetzt auch so durchgeführt, den Browser konnte ich so schließen.
Die Kaspersky Rescue Disk habe ich auf eine DVD gebrannt. Sie startet aber nicht selbständig und ich hab sie auch nicht zum Laufen gebracht.Oder hätte ich eine CD nehmen sollen?

MifG
somosie
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  1. vor 3 Wochen
  2. Sicherheit
  3. # 1 7
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Hallo somosie,

wie versuchen Sie denn, von der DVD zu starten?
Mit Hilfe der „Kaspersky Rescue Disk“ entfernen Sie Malware wie Viren und Würmer von Ihrem PC - ganz ohne das infizierte Betriebssystem zu starten.

Das bedeutet, dass Sie so von der DVD booten müssen, als ob Sie ein Betriebssystem installieren wollten. Das geht mit einer Funktionstaste: F10, F12, oder, oder, je nach Hersteller und Modell Ihres Rechners. Die in Ihrem Fall richtige Taste finden Sie im Handbuch zu Ihrem Gerät.

MfG
Li
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  1. vor 3 Wochen
  2. Sicherheit
  3. # 1 8
noha
VIP
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Hallo samosie,

die einzelnen Schritte sind:
1. die ISO-Datei der „Kaspersky Rescue Disk“ herunter laden.
2. Mit der rechten Maustaste auf den Dateinamen klicken und auf CD/DVD brennen wählen. Ob Sie ein CD- oder ein DVD-Rohling verwenden, ist in diesem Fall egal, weil der Inhalt der ISO-Datei auf eine CD passt.
3. Den Rechner neu starten (beim Klick auf "Neu starten" die Umschalttaste drücken) und die richtige Funktionstaste drücken bevor Windows startet. Damit bekommen Sie den Boot-Manager des UEFI, der die DVD zum Starten anbietet.

VG
noha
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  1. vor 3 Wochen
  2. Sicherheit
  3. # 1 9
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Ist das alles kompliziertL eider habe ich keine gedruckte Version vom Handbuch. Ich muss erst noch im Netz schauen, hab bis jetzt nur einen kostenpflichtigen Anbieter gefunden.

MfG
somosie
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  1. vor 3 Wochen
  2. Sicherheit
  3. # 1 10
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Hallo somosie,

von welchem Hersteller ist Ihr Gerät?
UEFI/BIOS: Acer meist F2, HP F2, Lenovo F1
Bootmenü: Acer meist F12, HP F9 oder Esc, Lenovo F12, ....
Bei manchen Laptops muss die Fn-Taste noch dazu genommen werden.

MfG
Li
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  1. vor 3 Wochen
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  3. # 1 11
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Hallo Herr Lippmann,
mein Laptop ist von Lenovo R500.

MfG somosie
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  3. # 1 12
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  1. vor 3 Wochen
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  3. # 1 13
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Hallo Herr Lippmann,
vielen Dank für die Suche. Aber ich komme damit nicht klar. Ich bin ehrlich gesagt damit überfordert...

MfG
somosie
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  1. vor 2 Wochen
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  3. # 1 14
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Hallo somosie,

dann gehen Sie den Weg, den noha in #1 9 beschrieben hat:
3. Den Rechner neu starten (beim Klick auf "Neu starten" die Umschalttaste drücken) und die richtige Funktionstaste drücken bevor Windows startet. Damit bekommen Sie den Boot-Manager des UEFI, der die DVD zum Starten anbietet.

https://www.manualslib.de/manual/316233/Thinkpad-R500.html?page=23#manual
S. 23
Sobald das ThinkPad-Logo erscheint, drücken Sie die Taste F1, um das BIOS-Konfigurationsdienstprogramm aufzurufen......

Eine Bestätigung für F12 habe ich in dem Handbuch nicht gefunden.

MfG
Li
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  1. vor 2 Wochen
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  3. # 1 15
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selbst gelöscht, da doppelt.
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  3. # 1 16
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