Hallo Experten,
mit meinem AlcaTel 3C weiß ich mir keinen Rat mehr.
Ich hatte die Kiste an für sich ganz gut ans Laufen bekommen.
Doch nachdem ich mal den Akku leergefahren hatte und das Gerät neu startete, herrschte auf einmal ein Chaos. Etliche Apps waren einfach verschwunden, darunter sehr wichtige.
Leider lassen sich diese Apps aber nicht neu installieren, nach der Installation kommt immer wieder die Aufforderung, neu zu installieren, geht aber nicht. Zudem laufen alle übrigen Apps ziemlich langsam. Laufend werden Apps auch angehalten, es herrscht nur Zirkus auf dem Ding. Die Google-Sicherung ist von mir aktiviert, daran kann es nicht liegen; auch läuft das System auf einer 128 GB SD-Karte, die nicht mal halbvoll ist.
Hatte das schonmal, die Apps konnten nach längerer Pause auf einmal wieder neu installiert werden.
Was ist das eigentlich für ein komischer Fehler, das Dingt nervt einfach nur noch und habe es schon zehnmal zurückgesetzt.
Funktioniert eigentlich ein Smartphone – im Vergleich zu einem PC . überhaupt mal vernünftig?? Die Mühle ist entsetzlich langsam, selbst am WLAN. Und sind 65 installierte Apps u viel??
Löschen der Caches bringt auch nichts, es geht einfach nicht.
Gruß, HGM
Hallo HGM,
das fatale an (halbwegs vernünftig programmierten) Schadprogrammen ist, dass sie sich vor dem Virenscanner im System verstecken bzw. dass sie den Virenscanner außer Gefecht setzen. Einmal aktiv sind sie auf diese Weise nicht mehr zu finden. Deshalb der Rat, nach dem Zurücksetzen zuerst einmal nur die allernötigsten Apps und aus vertrauenswürdiger Quelle zu installieren.
Die Tatsache, dass irgendein Prozess Ihr Smartphone so auslastet, dass selbst die Tastatureingaben nur verzögert gelingen, deutet sehr auf einen Schädling im Hintergrund hin. Was passiert denn, wenn Sie alle gestarteten Apps einmal nacheinander beenden? (https://praxistipps.chip.de/android-apps-vollstaendig-schliessen-so-gehts_29026)
Solange die Ursache der Auslastung ungeklärt bleibt, würde ich Ihnen sehr davon abraten, das Handy noch für irgendwelche Banking-Zwecke einzusetzen, sei es für den Betrieb der App oder das Empfangen von SMS-TAN.
Ansonsten: Ja, ich würde Ihnen zum Umstieg auf ein aktuelles Handy mit der neuesten Android-Version raten. Mein Samsung A20e zum Beispiel hat kaum 150 Euro gekostet, unterstützt Android 11 und Gesichts-/Fingerabdruckerkennung, läuft zuverlässig und hat eine brauchbare Kamera.
Viele Grüße,
Martin Koch 🙂
Schön, dass Ihre Frage beantwortet wurde!
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Hallo HGM,
bei so einem unberechenbaren Verhalten würde ich stark vermuten, dass ein Schadprogramm am Werk ist.
Mein Rat: Setzen Sie das Telefon noch einmal zurück und verzichten Sie darauf, das Google-Backup wiederherzustellen. Entfernen Sie die SD-Karte und installieren Sie zunächst einmal nur die nötigsten und von Ihnen jeden Tag benötigten Apps – und zwar ausschließlich aus dem Google Play Store. So können wir einigermaßen sicher sein, dass es keine unerwünschten Überbleibsel gibt.
Wichtig: Aktualisieren Sie das Betriebssystem nach Möglichkeit auf die neueste verfügbare Version (das geht über die Einstellungen). Angesichts der Tatsache, dass Ihr Alcatel ursprünglich mit Android 7 am Markt erschienen ist, vermute ich aber, dass wir damit nicht sehr weit kommen – vielleicht bis zu Android 8.
Wenn Ihr Handy danach wieder zuverlässig funktioniert, stellen Sie nach und nach Ihre Daten wieder her und installieren weitere Apps. Aber erneut die Warnung: Halten Sie sich dabei unbedingt an den Google Play Store. Tippen Sie keine Links in unbekannten SMS an, dahinter verbergen sich häufig Viren und Trojaner.
Sollte das alles nicht helfen, lassen Sie doch einmal einen IT-Fachmann vor Ort einen Blick auf das Handy werfen.
Und ich empfehle Ihnen, in nicht allzu ferner Zukunft zu einem Handy mit Android 10 oder 11 zu wechseln. Darin sind ein Virenscanner und fortgeschrittene Funktionen enthalten, die zum Beispiel die Installation von unbekannten Apps durch den Browser, WhatsApp, die Nachrichten-App usw. blockieren.
Viele Grüße,
Martin Koch 🙂
Hallo Herr Koch,
vielen Dank für Ihre Antwort.
Zunächst:
Eine höhere Android–Version lässt sich auf dem AlcaTel3C nicht installieren. Das Gerät ist ein Billig-Produkt.
Bezüglich des Öffnen von Apps ist das Phone eine lahme Schnecke; ich werde das Gerät nicht noch einmal zurücksetzen.
Ein Schadprogramm wird mir vom Virenscanner allerdings nicht angezeigt.
Es ist irgendwie seltsam, aber es sind nur folgende Apps gelöscht worden:
Total Commander (Dateimanager)
Repeater Book (für Funkamateure)
APRS-Droid (für Funkamateure)
DAV Panorama App (ePaper)
Fritz WLAN Router Benutzeroberfläche
Das (sehr gute) Morphing-Programm FaceApp (bezahlte Version) lief mal wie das Gewitter, lädt aber keine Fotos mehr in die App.
Daran kann es nun nicht liegen; dass Apps plötzlich verschwanden, passierte schon lange Zeit vor der Installation dieses Programms; allerdings tauchten die Apps später plötzlich wieder auf, wie verhext.
Die ganzen Banking–Apps sowie die E-Mail-Apps (habe 10 Stück) sind noch alle da und funktionieren auch; ebenso z. B. Google Earth
Was mir allerdings auffällt, ist die furchtbare träge Reaktion beim Eintippen mit der Screen-Tastatur. Whatsapp- und andere Texte zu schreiben ist die reinste Tortur mit dem Mistding. Dann das ewige Warten, bis sich mal z. B. Twitter benutzen lässt, es hängt zunächst erst mal alles fest wie eingefroren. Dann das ewige Warten, bis mal ein WhatsApp Video läuft, nur Ruckeln – selbst unter dem starken Haus-WLAN,
Wenn ich jetzt besagte Apps neu installieren will, passiert das zwar, aber der Vorgang fängt immer wieder von vorne an in einer Endlosschleife. Ich würde fast wetten, dass in absehbarer Zeit sich der Fehler von selbst behebt, wie das schonmal der Fall war. Es ist wie verhext.
Vermutlich hilft nur die Anschaffung eines vernünftigen Gerätes. Dieses hier taugt nicht mal als Kinderspielzeug.
Gruß, HGM
Hallo Herr Koch,
ja, ich habe nach noch einem erneuten Reset jetzt die Kiste wieder ans Laufen bekommen.
Das Problem war vermutlich, dass ich für die Wiederherstellung nur zwei Apps angegeben hatte in der Meinung, die anderen einfach neu installieren zu können.
Klar, dass die sich nicht neu nachladen und installieren ließen, weil das System sagte „die sind noch im Backup vorhanden.
Ich hatte zwar viel Arbeit, alle meine persönlichen Daten wieder einzugeben, doch danach spielten sich auf einmal alle 8AUCH alten Sicherungen wieder ein.
Ich habe das Gerät übrigens wieder so eingerichtet, dass alles auf der Micro-SD installiert ist, habe ich entsprechend vom Gerät formatieren lassen. Die mickrigen 16 GB des ALCATEL 3C packen das nicht. Und natürlich installiere ich nur aus dem Play Store.
Das Verlassen und offenhalten einer App geht offensichtlich so, dass man die App nur mit dem mittleren Button unten schließt, dann die andere öffnet, die Eingaben abliest, kopiert oder notiert und dann zur anderen App zurückkehrt. Normalerweise bleiben sie auf der Seite stehen, auf der man sie geschlossen hat. Keinesfalls aber mit der Rückwärtstaste links.
Gruß, HGM