Hallo Spezialisten,
benötige eure Hilfe. Mein Laptop HP15-bs019ng macht Probleme. Habe Update manuell
aktualisiert. Dabei musste ich den Laptop immer wieder neu starten. Nachdem letzten
Herunterfahren konnte ich nicht mehr starten. Der Bildschirm blieb schwarz. Gebläse
Greäusche waren zu höhren. Ich stellte vorher noch fest, dass 2 Dateien von Intel nicht
aktualisiert wurden. Es hieß nur „für Download bereit“. Nachdem der Bildschirm schwarz
war und ich den Laptop auch nicht startet konnte, konnte ich keine weiteren Aktionen mehr
durchführen. Der Laptop wird mit Monitor betrieben, da Bildschirm defekt.
Können sie mit hoffentlich helfen.
Danke. Freundliche Grüße
Jörg Prinzing
Hallo Herr Prinzing,
Nachdem der Bildschirm schwarz
war und ich den Laptop auch nicht startet konnte, konnte ich keine weiteren Aktionen mehr
durchführen.
Dann wird ihr Laptop oder der Bildschirm wohl defekt sein.
Bei einem Hardware defekt ist es mir nicht möglich zu helfen. Vielleicht können Sie ja den Monitor an einem anderen Gerät testen.
VG Jürgen
Hallo Jürgen,
vielen Dank für die schnelle Antwort.
Der Monitor ist ok.
Schade dass Sie mit nicht helfen könne.
freundliche Grüße
Jörg
Hallo Jörg,
was genau passiert denn, wenn Sie den Laptop einschalten? Erscheint noch die Einschaltmeldung des BIOS, bevor Windows nicht mehr startet? Oder bleibt der Bildschirm komplett dunkel?
Viele Grüße,
Martin Koch 🙂