Sehr geehrte Damen und Herren,
ich hatte im Rahmen meiner Gold-Mitgliedschaft über das Wochenende eine ca. 10stündige Fernwartung durch die Telekom. Das Problem am PC konnte aber nicht behoben werden. Der Mitarbeiter war der Meinung, dass da nur noch ein Techniker vor Ort helfen kann. Dieser Service ist aber in dem Vertrag zwischen Ihnen und der Teloekom nicht vorgesehen. Was kann ich jetzt noch machen?
Mit freundlichen Grüßen
Wilhelm Pfeifer – PIN 2683
Kd.-Nr. 93-3565825-18
Hallo Herr Pfeifer,
Sie können eine Reparaturinstallation versuchen. Ihre Daten bleiben dabei erhalten. Hier eine Anleitung dazu:
https://www.deskmodder.de/wiki/index.php?title=Inplace_Upgrade_Windows_10_schnell_reparieren
Sie können nach vorgeriger Sicherung Ihrer Daten stattdessen auch eine Neuinstallation machen. Dann haben Sie wieder ein ganz sauberes intaktes System. Danach stellen Sie die gesicherten Daten wieder her.
MfG
Li