Liebe Experten von Club Computerwissen,
ich benötige dringend Unterstützung wegen einem fehlerhaften Windows Update. Auch die in Anspruch genommene technische Unterstützung über die Telefom durch Aufschalten auf meinen Rechner hat keinen Erfolg gebracht.
Als Mitglied im PC-Wissen-für Senioren (GOLD) hatte ich heute nach dem Gespräch mit dem Kundendienst des Verlages einen direkten Telefonkontakt zu einem Telekom Mitarbeiter. Das Problem konnte aber nicht gelöst werden.
Das Windows Update steht seit zwei Tagen an und wird nicht ausgeführt bzw. bricht bewi 72% Installation ab mit dem genannten Fehlercode.
Hier nun die entsprechenden Daten dazu:
2023-01 kumulatives Update für Windows 10 Version 22H2 für x64-basierte Systeme -KB5022282, Abbruch mit Fehlercode 0x800f0988.
Der Techniker hat sich per Ferndiagnose auf mein Notebook aufgeschaltet und folgenden Befehl in der Eingabeaufforderung als Administrator ausgeführt:
dism /online /cleanup-image /startcomponentcleanup.
Nach erfolgreicher Ausführung des Befehls, wurde der Rechner neu gestartet. Anschließend nach dem Hochfahren und der erfolgreichen Anmeldung wurde nochmals versucht das Windows Update durchzuführen. Das gelang nicht, der Abbruch erfolgte mit dem gleichen Fehlercode wie bereits angegeben.
Mfg
Stefan Brüggemann (kd-Nr. 81-615442-11)
Hallo liebe Helfende, Experten und sonstige User hier im Portal,
ich danke allen die mich unterstützt haben, um mein hier beschriebenes Problem mit nicht installierten Windows Updates unter Windows 10 Pro in den Griff zu bekommen.
Allen voran möchte ich Herrn Josef Schreiner Dank sagen für zahlreiche Hinweise und Tipps mit denen ich schließlich über das Portal bei deskmoddert.de weitergekommen bin und mit einer aktuellen Windows Installation nach über 36 Stunden Laufzeit, eine Lösung gefunden habe. Die aktuellen Updates sind nun installiert und der Rechner läuft wieder etwas stabiler.
Ergebnis dieser Arbeit: Ich habe wirklich festgestellt, dass mein ASUS Notebook genug Arbeitsdienste getan hat, ich werde mir in Kürze ein neues Notebook anschaffen, Eine Datensicherung (aktuell) habe ich bereits ebenso erfolgreich hinter mir, wie sämtliche wichtige Daten auf einer externen festplatte gespeichert.
Mfg
Stefan Brüggemann
Schön, dass Ihre Frage beantwortet wurde!
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Hallo Herr Brüggemann,
hier noch weitere Vorschläge:
https://websetnet.net/de/how-to-fix-update-error-0x800f0988-in-windows-10/
MfG
Li
Lieber User,
1. Zum Link von Li
Edge meldet eine “Unsichere Website” – siehe Anhang.
VirusToal meldet dagegen “Clean”.
Ich habe die Website sicherheitshalber nicht geöffnet.
2. Windows 10 – Problembehandlung
Ich gehe davon aus, dass Sie die Update-Problembehandlung durchgeführt haben.
Einstellungen > Update & Sicherheit > Problembehandlung > Zusätzliche Problembehandlung > Windows Update.
3. DISM-Befehl – löste Ihr Problem nicht.
Der Befehl ist von Microsoft hier beschrieben:
Hallo Herr Schreiner,
Edge meldet eine “Unsichere Website”
Firefox nicht!
Überprüfung mit VirusTotal war schon durchgeführt.
Bis auf den Microsoft-Update-Katalog war alles erwähnt.
MfG
Li
Hallo Herr Schreiner, liebe Experten,
dank der Hinweise die ich erhalten habe, muss ich leider mitteilen, dass das beschriebene Update auf meinem Notebook nicht installiert wird, obwohl ich die o.g. Hinweise in der vorgeschriebenen Reihenfolge durchgeführt habe, einschließlich des Downloads über den Catalog als auch die Befehle über die Eingabeaufforderung als Administrator.
Zum Wochenende versuche ich eine Datenrücksicherung vom 28.12.2022 und schaue dann mal weiter. Ich würde mich nächste Woche nochmals melden.
Mfg
Stefan Brüggemann
Lieber Herr Brüggemann,
wenn die bisherigen Tipps das Problem nicht lösen konnten, dann versuchen Sie es mit diesem Link von Microsoft:
https://www.microsoft.com/de-de/software-download/windows10
Erstellen Sie vorher einen Wiederherstellungspunkt.
Sollte Ihr Problem gelöst sein, dann erstellen Sie danach wieder einen Wiederherstellungspunkt.
Mit freundlichen Grüßen
Josef Schreiner
Hallo Herr Schreiner,
danke für Ihre Rückmeldung.
Eine Frage noch: Schließt denn eine neue aktuelle Windows 10 22H2-Installation von Windows 10 das fehlende bzw. das Problemupdate mit ein, wenn ich die Installation starte?
Eine aktuelle Windows 10 22H2 Installation ist bereits schon längere Zeit auf meinem Rechner.
Mfg
Stefan Brüggemann
Lieber Herr Brüggemann,
das Update beinhaltet die aktuellste W10-Version – also mit allen Updates.
Vorsorglich sollten Sie vorher Ihre eigenen Daten auf eine externe Festplatte sichern.
Mit freundlichen Grüßen
Josef Schreiner
NS:
Am 13.01.2022 schrieben Sie:
“2023-01 kumulatives Update für Windows 10 Version 22H2 für x64-basierte Systeme -KB5022282, Abbruch mit Fehlercode 0x800f0988.”
Unter # 1 6 teilen Sie mit:
“Eine aktuelle Windows 10 22H2 Installation ist bereits schon längere Zeit auf meinem Rechner.”
Dann ist doch alles in Ordnung.
Hallo liebes Experten Team von Computerwissen Club,
ich bin nun mit meinem Latein am Ende, da ich immer noch Probleme habe, trotz der oben aufgeführten Hinweise, die anstehenden Windows Updates zu installieren. Alle beschriebenen Versuche schlugen fehl, ebenfalls die sehr informativen Hinweise bei deskmodder.de. Auch die Unterstützung durch Windows-Wissen-Senioren (GOLD) und der Telekom Computerhilfe durch Aufschalten bereits vorher schon hat keinen Erfolg gebracht.
Auch die Neuinstallation einer aktuellen Windows 10 22H2-Installation brachte nichts, da die Meldung auf meinem Rechner erschient “Die aktuelle Windows-Version ist bereits schon installiert”.
Gestern habe ich mir den Artikel von Herr Beisecker im Windows Handbuch M 460/1-14 angesehen “Windows tunen mit dem Microsoft-Tool PC Manager”, dieses wurde empfohlen und von mir erfolgreich installiert, dabei dachte ich schon ich hätte bezogen auf die Windows Updates ein Erfolgserlebnis.Das Programm zeigte mir an, dass alle Windows Updates installiert wurden.
Doch als ich in die Einstellungen > Update&Sicherheit > Windows Update aufrief, waren neben dem bereits beschriebenen fehlerhaften Update 2023-01 kumulatives Update für Windows 10 Version 22H2 für x64-basierte Systeme -KB5022282 mit Fehlercode 0x800f0988, ein zweites Update, dass sich nicht installieren ließ.
Auch erhalte ich wieder in verschiedenen Ansichten die Meldung in roter Schrift “Einige dieser Einstellungen sind ausgeblendet oder werden von Ihrer Organisation verwaltet”. Die Einstellungen kann ich weder als Standard-Benutzer noch als Administrator verändern und kann mir dies nicht erklären.Gruppenrichtlinien habe ich nicht verändert und sonstige Optimierungstools sind nicht auf meinem Rechner.
Ein Neuaufsetzen meines Rechners habe ich bisher nicht durchgeführt, um alle etwaigen andere Vorgehensweisen nicht auszuschließen.
Ich habe entsprechende Bilddateien dieser Nachricht angehängt und wäre sehr dankbar für Ihre Unterstützung.
Mfg
Stefan Brüggemann (Kd-Nr. 81-615442-11)
Lieber Herr Brüggemann,
vermutlich ist Ihr Windows beschädigt.
Versuchen Sie mit weiteren dism-Befehlen das System zu reparieren.
Anleitung > siehe Anhang.
Danach führen Sie noch folgenden Befehl aus:
Schritt 1: Eingabeaufforderung als Administrator starten.
Schritt 2: Tippen Sie folgenden Befehl ein: sfc /scannow
Nach einem Neustart versuchen Sie wieder Updates zu installieren.
Viel Erfolg.
Mit freundlichen Grüßen
Josef Schreiner
Hallo Herr Brüggemann,
die Screenshots in Ihrem Beitrag #1 8 betreffen allesamt Einstellungen, die Windows dazu bringen, weniger Daten preiszugeben. Das lässt mich vermuten, dass Sie möglicherweise ein Tool wie O&O Shutup oder das Sicherheitsprogramm eines Drittanbieters einsetzen – das könnte die betroffenen Einstellungen im Rahmen einer Sicherheitsmaßnahme vorgenommen haben. Davon bekommen Sie vordergründig nichts mit, können aber auch außerhalb des “Sicherheitsprogramms” nichts mehr daran ändern.
Das bringt mich zu einer bislang vernachlässigten Idee für Ihr Update-Problem: Nutzen Sie auf dem betroffenen PC das Antiviren-/Sicherheitsprogramm eine Drittanbieters (Norton, Avira, G-Data o.Ä)? Wenn ja, sollten Sie das Programm einmal testweise deinstallieren (!) und es dann nochmal mit dem Update probieren.
Viele Grüße,
Martin Koch 🙂
Lieber User,
die Hinweise von Herrn Koch finden Sie auch unter meinem Beitrag # 1 2:
“4. Versuchen Sie das Update direkt aus dem Microsoft-Update-Katalog zu installieren
Schritt 1: Falls vorhanden – deinstallieren Sie: Virenschutzprogramm eines Drittherstellers.
Schritt 2: Tuning-Programme von Drittherstellern auf die Grundeinstellungen zurücksetzen – danach deinstallieren. Diese Programme sind überflüssig”.
Wenn alle Tipps hier im Forum nicht helfen, dann sollten Sie Ihren PC zurücksetzen.
Hinweise von Microsoft: Beantwortete Frage von josef-schreiner Januar 24, 2023
Lieber Herr Brüggemann,
soeben lese ich die neue Ausgabe “Windows-Handbuch” – Ausgabe Februar 2023
Sollte Sie das Windows-Handbuch im ABO haben, so lesen Sie unbedingt den Artikel von Manfred Kratzl:
“So installieren Sie jede neue Windows-10/11-Version sowie jedes Update fehlerfrei und sorgenlos” U850/1 ff.
Sehr interessant ist der Abschnitt “Geheimes Microsoft-Tool behebt alle Ihre Update-Probleme.” (U850/7).
Das Tool finden Sie im Download-Bereich von plus.computerwissen >https://plus.computerwissen.de/downloads/.
Das Tool finden Sie unter Reset Windows Update Agent
Es ist ein Software-Dienstprogramm (Script) von Microsoft, das die Einstellungen der Windows Update-Komponente löscht und zurücksetzt.
Vielleicht können Sie damit Ihr Problem lösen – sonst siehe # 1 11.
Mit freundlichen Grüßen
Josef Schreiner
Hallo Herr Brüggemann,
wenn die bisherigen Vorschläge nicht helfen, sollten Sie eine Reparaturinstallation mit der ISO-Datei von 22H2 machen. Dabei muss man einstellen, dass die Programme und die Daten erhalten bleiben sollen. Windows wird zum großen Teil durch 22H2 ersetzt und die Registry dazu passend gemacht.
VG
noha