Seit einiger Zeit habe ich ein rotes Kreuz neben dem Lautsprecher in der Taskleiste. Ich habe alle möglichen Problembehandlungen ausgeführt. Sie führen zu keiner Lösung.
Ich wäre froh, wenn ich wieder Hören könnte. Ich bin darauf angewiesen.
Zudem kann ich keine Update mehr abrufen. Der Update-Dienst geht nicht mehr.
Und nun? Ich hoffe, dass Sie mir weiterhelfen können.
Hallo ruthsusanna,
Sie schreiben nicht, was Sie schon versucht haben.
Windows 10: So lösen Sie Audioprobleme:
https://www.pcwelt.de/article/1170562/audioprobleme-unter-windows-10-loesen.html?utm_source=Adestra&utm_medium=email&utm_content=Title%3A%20Windows%2010%3A%20So%20l%C3%B6sen%20Sie%20Audioprobleme&utm_campaign=Software%20%26%20OS&utm_term=PC-WELT%20Newsletters&utm_date=20221227164837&tap=f82579259b727770255032cd86379b03&eh=48b2a79c4f930293a25bcb1dab3508262b739c7b96db205f81cd309117440ef4
Zum Update-Problem:
Haben Sie die Problembehandlung schon durchgeführt?
Einstellungen > Update & Sicherheit > links: Problembehandlung > rechts: Zusätzliche Problembehandlungen > Windows Update.
MfG
Li
Hallo Ruthsusanna,
was genau haben Sie zuletzt an Ihrem System geändert, bevor die Probleme aufgetreten sind? Haben Sie eventuell ein sogenanntes „Tuning“-Programm genutzt oder entsprechende Tipps aus dem Internet ausprobiert?
Die deaktivierten Audio- und Update-Dienste deuten darauf hin.
Wenn ja, sollten Sie die entsprechenden Änderungen als Erstes rückgängig machen. Zu dem Zweck besitzen „Tuning“-Programme in der Regel eine eingebaute Funktion.
Viele Grüße,
Martin Koch 🙂
Lieber Herr Koch, ja, ich habe mit dem auch von Ihnen empfohlenen Ashampoo WinOptimizer den PC geputzt. Wie kann ich das rückgängig machen? Können Sie mir da helfen? Danke!
Hallo Ruthsusanna,
ich selbst habe den WinOptimizer keinesfalls empfohlen – im Gegenteil: Ich rate dringend von der Nutzung solcher Programme ab. Die Gründe dafür erfahren Sie gerade am eigenen Leib. Leider halten die oft auftretenden Probleme manche Kollegen nicht davon ab, auch weiterhin „Tuning“-Programme zu empfehlen – und der Verlag bleibt neutral und überlässt jedem Redakteur seine eigene Meinung.
Schauen Sie sich in WinOptimizer einmal das Modul „Backup“ an. Darin speichert das Programm normalerweise alle durchgeführten Änderungen, um sie bei Bedarf rückgänig zu machen. Leider enthält auch das zum Programm gehörende Handbuch unter https://support.ashampoo.com/hc/de/articles/360020911859-WinOptimizer-19-Handbuch keine detaillierteren Informationen dazu. Soweit ich das sehe, wählen Sie in der Backup-Liste den gewünschten Zeitpunkt/Änderungsstand aus und klicken dann auf „Wiederherstellen“.
Kehren Sie mithilfe dieser Programmfunktion zu einem Zeitpunkt vor Einsatz der Tuning-Funktionen zurück und deinstallieren Sie WinOptimizer anschließend.
Viele Grüße,
Martin Koch 🙂
Vielen Dank für die Antwort. Ich wollte Sie mit meiner Bemerkung nicht angreifen. Ashampoo wird immer wieder empfohlen. Darum habe ich die Gratisvollversion installiert. Ich werde mich jetzt an die Arbeit machen und dann deinstallieren. Danke!
Ich habe was möglich war wieder hergestellt. Es ging nicht alles – leider. Soll ich nun das Programm deinstallieren oder noch weiteres versuchen. Danke für Ihre Antwort.
Hallo Ruthsusanna,
Es ging nicht alles – leider.
was ging denn nicht und was funktioniert wieder?
Funktioniert den Ihre Audio- und Update Dienste jetzt wieder?
Viele Grüße von Jürgen
Lieber Jürgen, beides geht nicht, weder Audiodienst noch Update-Dienste. Ich habe im Tuningprogramm Ashampoo Winoptimizer 25 das Backup geöffnet und versucht, die angegebenen Punkte vom 9. Januar 2023 wieder herzustellen.
Das gelang nicht. Es wurde nicht wieder hergestellt. Nun weiss ich nicht, ob ich Ashampoo einfach deinstallieren soll oder
gibt es noch eine Möglichkeit, diese Dienste wieder herzustellen. Danke fürs Mitdenken.
Hallo Ruthsusanna,
ich habe dieses Programm Ashampoo WinOptimizer testweise vor einiger Zeit auf einem Notebook mit Windowx 10 installiert, bei dem es nicht „drauf ankommt“. Auf diesem Gerät ist bisher kein Audio- und kein Updatedienst blockiert worden. Die Ausfälle bei Ihnen haben wahrscheinlich andere Ursachen. Auch das Deinstallieren dieses Programms wird Ihre Probleme dann nicht beheben.
Haben Sie die Vorschläge aus #1 1 durchgearbeitet?
MfG
Li
Hallo Ruthsusanna,
gehen Sie bitte diesen Link nach
https://de.drivereasy.com/wissen/gelost-der-audiodienst-wird-nicht-ausgefuhrt-windows-10/
Vielleicht hilft er beim Audio Dienst.
Für den Update Dienst bitte diesen Link https://www.heise.de/tipps-tricks/Windows-Update-reparieren-so-geht-s-4118346.html
Viele Grüße von Jürgen
Hallo Ruthsusanna,
da niemand weiß, welche Dienste und wichtige Funktionen außerdem deaktiviert sind, ist es am einfachsten, wenn Sie erstens Ihre Daten sichern (die Sicherung prüfen!) und dann entweder
* entweder die letzte Sicherung vor der Installation des Ashampoo-Programms einspielen
oder, wenn keine Sicherung vorhanden ist
* das System auf Werkseinstellungen zurück setzen. Danach die Programme wieder installieren
Anschließend die Daten wieder einspielen.
Sie könnten vielleicht erfolgreich Windows Update (vier Dienste, die voneinander abhängen) und den Audio-Dienst (es sind mehrere Dienste im Windows) reparieren, aber Sie hätten dann immer noch ein System, von dessen Zuverlässigkeit Sie nichts wissen.
VG
noha
Vielen Dank für den Hilfetipp.
Zum Audio: Ich kann unter „Dienste“ nur einen Dienst aktivieren. Der andere ist zwar da, kann aber nicht aktiviert werden. Darum kann ich auch nichts hören, was beim Onlin-Arbeiten notwendig ist. Das andere ist, dass das letzte Update vom 12. Januar ist und erfolgreich installiert wurde (wie ich lese). Seither geht nichts mehr. Und es blockiert auch anderen. Soll ich da wirklich den PC auf Werkeinstellung zurück setzen? Danke! Ruthsusanna
Hallo Ruthsusanna,
es ist ja noch die Wiederherstellung eines Backups von vor dem Einsatz des Ashampoo WinOptimizers empfohlen worden. Haben Sie eins?
MfG
Li
Das habe ich gemacht. Aber es hat nichts gebracht.
Zum Audio: Da kommt folgende Meldung, wenn ich den einen Dienst starten will:
Der Dienst „Windows-Audio“ auf „Lokale Computer“ konnte nicht gestartet werden.
Fehler: 0x80070005: Zugriff verweigert.
Der Dienst ist auf automatisch gestellt.
Wie weiter? Danke für alles Überlegen.
Hallo Ruthsusanna,
dann bleibt noch das Zurücksetzen auf Werkseinstellung.
Zum Fehler 0x80070005:
Fehlen von Berechtigungen
https://learn.microsoft.com/de-de/troubleshoot/windows-server/deployment/windows-not-genuine-error
https://www.ionos.de/digitalguide/server/konfiguration/0x80070005-fehler-beheben/
MfG
Li
Hallo Ruthsusanna,
da nicht klar ist, was die deaktivierten Dienste bei Ihnen verursacht hat, würde ich ebenso zu einer Sicherung Ihrer persönlichen Daten und zum vollständigen Zurücksetzen Ihres Windows raten.
Sofern der Vorgang glückt (ich habe wegen der Fehlermeldung 0x80070005 (mangelnde Zugriffsberechtigung! Warum?) so meine Zweifel) rate ich Ihnen im Anschluss dringend dazu, wirklich nur die unbedingt nötigen und von Ihnen täglich eingesetzten Programme zu installieren. Insbesondere sollten Sie keine
– Sicherheitsprogramme von Drittanbietern
– Tuning-Programme
– Cleaning-Programme (CCleaner & Co.)
– automatische Treiber-Updater
installieren und nutzen.
Wenn das Zurücksetzen abbricht, empfehle ich Ihnen, Windows stattdessen nach dem Booten von einem Installationsdatenträger neu zu installieren. Damit eliminieren Sie sämtliche unerwünschten Fehlerquellen (ebenso Schadprogramme) und können mit einem sauberen System neu durchstarten.
Viele Grüße,
Martin Koch 🙂
Danke! Ich habe nun alle Ashampoo-Angebote gelöscht bzw. deinstalliert. Ich bin da ein wenig den Angeboten aus dem vnr-Newsletter aufgesessen. Ich speichere meine Dateien über die Systemsteuerung „Sichern und Wiederherstellen“? Ist das richtig so. Es geht nur furchtbar lang.
Anschließend werde ich Windows zurücksetzen. Da habe ich ein wenig Angst davor. Mal sehen, was wird.
Mit freundlichen Grüßen!
Hallo Ruthsusanna,
da Sie das System komplett zurücksetzen, war die Deinstallation überflüssig: Nach dem Zurücksetzen ist ja eh alles weg.
Wichtig:
* Eine Sicherung ist erst dann erledigt, wenn sie geprüft wurde. Am einfachsten ist es, wenn Sie die Wiederherstellungsfunktion starten und nachsehen, was Ihnen da zum Wiederherstellen angeboten wird.
* Sinnvoll ist es, eine zweite Sicherung mit einem anderen Verfahren auf einem anderen Medium zu erstellen. Hierzu reicht es, den Inhalt von „Eigene Dateien“ auf einen neuen USB-Stick oder – besser – eine externe Platte zu kopieren. Einige Dateien können nicht gesichert werden, weil Sie darauf keine Zugriffsrechte haben. Diese dürfen später aber ohnehin nicht eingespielt werden.
* Wenn Sie Windows zurück setzen oder neu installieren, sollten Sie am Rechner nur die Geräte angeschlossen haben, die dafür benötigt werden, also Bildschirm, Tastatur, Maus und ggf. das Installationsmedium. Keinesfalls die Medien mit den Sicherungen.
* In allen Schriften des Verlags zu Windows sind ja Verfahren zum Sichern und Wiederherstellen beschrieben. Bitte die entsprechende Anleitung genau lesen.
Wenn Sie auf einen USB-Stick sichern, kann das tatsächlich viele Stunden dauern.
VG
Vielen Dank. Die Sicherung auf eine externe Festplatte dauert bei mir Stunden. Mache ich da etwas falsch. Sie startet normal um 9.00 Uhr. Jetzt, um 14.00 Uhr, sind gerade mal 21% gesichert.
Hallo Ruthsusanna,
Noha schrieb:
Wichtig:
* Eine Sicherung ist erst dann erledigt, wenn sie geprüft wurde. Am einfachsten ist es, wenn Sie die Wiederherstellungsfunktion starten und nachsehen, was Ihnen da zum Wiederherstellen angeboten wird.
zum Prüfen der Sicherung würde ich eine Datei aus Ihrem Dokumente Ordner umbenennen. Beispiel:
Testdatei.docx in _Testdatei.docx
Danach versuchen Sie die Datei Testdatei.docx, die ja jetzt nicht mehr vorhanden ist, mit Ihrer Wiederherstellungsfunktion wiederherzustellen.
Erst wenn Sie das geschaft haben können Sie davon ausgehen auch Ihre anderen Dateien wiederherstellen zu können.
Viele Grüße von Jürgen
Hallo Ruthsusanna,
das kann durchaus in Ordnung sein, ist aber etwas unüblich. Gründe für das langsame Arbeiten könnten sein:
* Verschlüsselung eines der beteiligten Laufwerke (oder gar beide)
* Viele kleine Dateien
* stromsparende externe Platte
* Anschluss an USB 2 statt an USB 3
* USB-Kabel oder Buchse nicht in Ordnung
* Wenn USB 3, dann Kabel unvollständig in die Buchse gesteckt
* Laptop oder Tablett mit stromsparender CPU
* Auf dem Rechner laufen im Hintergrund Programme, die ebenfalls etwas auf der Platte lesen oder schreiben
* Virenscanner können Rechner ausbremsen: Diese müssen ja jede Datei, die gelesen oder geschrieben wird, analysieren. Hier wäre ein leistungsfähige CPU und ein richtig eingestellter Virenscanner sehr hilfreich. Wenn die CPU der Engpass sein sollte, kann man dies an einem lauten Lüftergeräusch feststellen.
VG
noha