Sehr geehrte Damen und Herrn,
ich habe im Moment ein gravierendes Sicherheitsproblem. Nach dem Hochfahren meines PC´s kommt vom Vierenscanners “G DATA Personal Firewall” die Meldung: “Firewall-Service is not running (0x8007042c)”! Dies zeigt sich auch, indem mein Vierenscanner und Antispyware deaktiviert (ausgeschaltet) bleibt und sich auch nicht mehr aktivieren läßt.
Kann es sein, daß sich eine Bedrohung eingenistet hat, welche nun den Vierenscanner und Antispyware blockiert?
Ich bitte um schnellstmögliche Antwort oder Anruf-Kontakt!
Mit freundlichen Grüßen
Steiner Hubert
Sehr geehrter Herr Steiner,
hier ist wahrscheinlich ein Trojaner am Werk. Hier empfehle ich Ihnen einen dieser beiden Lösungsansätze:
1. Wenden Sie sich an den technischen Kundendienst von G Data, der hilft Ihnen als registriertem Kunden mit gültiger Lizenz: +49 (0)234 / 9762 910
2. Melden Sie sich auf der G-Data-Webseite an und laden Sie das Image (img-Datei) der Notfall-CD herunter und brennen Sie diese (auf einem anderen PC, nicht dem infizierten PC). Dann starten Sie Ihren infizierten PC damit und lassen die G Data-Software nach dem Schadprogramm suchen.
Das Starten von einer Notfall-CD erfordert, dass im BIOS das CD-Laufwerk als Startlaufwerk eingestellt ist und Sie nach Aufforderung eine Taste drücken. Haben Sie noch nie eine Notfall-CD gebrannt und davon gestartet, brauchen Sie dafür wahrscheinlich telefonische Unterstützung, da wird Ihnen die G-Data-Hotline helfen.
Viel Erfolg
Michael-Alexander Beisecker