Hallo Amimail,

Windows 10 ist mehrere Gigabyte groß und braucht auch mit einem aktuellen DSL-Anschluss seine Zeit zum Herunterladen. Wenn Ihr Internetanschluss nicht besonders schnell ist (2 bis 6 MBit), zieht sich der Downloadprozess über etliche Stunden.

Viele Grüße,

Martin Koch

Hallo Herr Koch, vielen Dank für die Antwort, aber es ist nicht zutreffend. Die DSL-Geschwindigkeit ist laut Speedtest mehr als 12000. Gestern habe ich nach 5 Stunden abgebrochen. Beim Abbruch wurde angegeben: 0%. Der Fortschrittsbalken müsste doch langsam Stück für Stück wachsen. Das ist aber nicht der Fall. Er läuft ständig von links nach recht durch. Auf einem anderen Computer hat es einwandfrei funktioniert. Könnte es am Kasperski Virenscanner liegen?

Hallo Amimail,

versuchen Sie doch einmal, das "Media Creation Tool" unter https://www.microsoft.com/de-de/software-download/windows10ISO herunterzuladen, um sich damit eine Installations-DVD bzw. einen Installations-USB-Stick zu erstellen. Damit schließen wir alle Windows-typischen Ursachen (fehlerhafte Update-Funktion, übereifriger Virenscanner usw.) aus.

Alternativ können Sie einmal Folgendes versuchen:

1. Klicken Sie auf Start/Alle Programme/Zubehör, dann mit der rechten Maustaste auf "Eingabeaufforderung" und im Kontextmenü auf "Als Administrator ausführen".
2. Tippen Sie im nächsten Fenster nacheinander die beiden Befehle

net stop wuauserv
net stop bits

ein, jeweils durch Drücken der Enter-Taste abgeschickt.
3. Öffnen Sie den Ordner C:\Windows\SoftwareDistribution und löschen Sie alle darin enthaltenen Dateien und Ordner. Falls einige davon noch als durch andere Prozesse blockiert gemeldet werden, starten Sie den PC neu, wiederholen Sie die Eingabe der Befehle unter Schritt 2 und versuchen Sie es noch einmal mit dem Löschen.
4. Tippen Sie in der Eingabeaufforderung die beiden Befehle

net start wuauserv
net start bits

ein. Falls das Download-Problem durch fehlerhafte Update-Pakete verursacht wurde, schließen wir diese Fehlerquelle damit aus.

Viele Grüße,

Martin Koch