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Gelöst Kundennummer, VIP

  1. jack
    jack VIP
  2. Windows
  3. Dienstag, 23. August 2016
Weshalb bin ich nicht als VIP aufgeführt nachdem ich die Kundennummer gespeichert habe und den PC-Pannenhelfer Ende Juli bezahlte? Ohne VIP-Status kann ich offenbar keinen Anhang senden.
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podsven
podsven
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Hallo jack, Sie haben alles richtig gemacht, das Problem haben leider mehrere unserer Leser. Seit einigen Tagen haben wir leider ein technisches Problem mit der Datenbankanbindung, die Ihre Kundennummern im Club bestätigen sollte. Dadurch schlägt die VIP-Vergabe fehl. Das tut uns sehr leid, unser Dienstleister ist bereits dran und arbeitet fieberhaft an einer Lösung. Ich hoffe auf Ihr Verständnis.
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  1. vor über einem Monat
  2. Windows
  3. # 1 Permalink
Antworten (11)
jack
jack
VIP
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Hallo podsven, ich möchte das Programm "AutoRuns" anwenden. Da ich noch nicht auf das Archiv zugreifen kann fehlt mir eine Anleitung dazu. Können Sie mir diese Datei senden?
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  1. vor über einem Monat
  2. Windows
  3. # 1 1
martinkoch
martinkoch
EXP
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Hallo Jack,

Sie können das Programm zum Beispiel unter http://www.chip.de/downloads/Autoruns_20358751.html herunterladen.

Viele Grüße,

Martin Koch :)
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  1. vor über einem Monat
  2. Windows
  3. # 1 2
jack
jack
VIP
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podsvenschrieb:

Hallo jack, Sie haben alles richtig gemacht, das Problem haben leider mehrere unserer Leser. Seit einigen Tagen haben wir leider ein technisches Problem mit der Datenbankanbindung, die Ihre Kundennummern im Club bestätigen sollte. Dadurch schlägt die VIP-Vergabe fehl. Das tut uns sehr leid, unser Dienstleister ist bereits dran und arbeitet fieberhaft an einer Lösung. Ich hoffe auf Ihr Verständnis.
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  1. vor über einem Monat
  2. Windows
  3. # 1 3
jack
jack
VIP
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Guten Tag, podsven
Ich habe ja Verständnis dafür. Aber jetzt sind schon 6 Wochen verstrichen und es funktioniert immer noch nicht. Kann denn das niemand manuell eingeben? Es ist doch richtig, dass ich ohne VIP-Status keine Dateianhänge an meine Anfrage an die Experten des PC-Pannenhelfers senden kann?
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  1. vor über einem Monat
  2. Windows
  3. # 1 4
podsven
podsven
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Guten Tag Jack,

da haben Sie Recht. Die Funktion sollte nun auch wieder funktionieren. Leider ist solch eine Funktion in der Software, die wir für den Computerwissen Club benutzen nicht vorgesehen und musste nachträglich programmiert werden. Deshalb kommen die Moderatoren blöderweise nicht an die Kundennummern heran, um diese zu editieren.

Sind Sie denn noch aktiver Leser des PC Pannenhelfers?

Viele Grüße

Sven Udert
Team Computerwissen Club
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  1. vor über einem Monat
  2. Windows
  3. # 1 5
podsven
podsven
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Guten Tag Jack,

da haben Sie Recht. Die Funktion sollte nun auch wieder funktionieren. Leider ist solch eine Funktion in der Software, die wir für den Computerwissen Club benutzen nicht vorgesehen und musste nachträglich programmiert werden. Deshalb kommen die Moderatoren blöderweise nicht an die Kundennummern heran, um diese zu editieren.

Sind Sie denn noch aktiver Leser des PC Pannenhelfers?

Viele Grüße

Sven Udert
Team Computerwissen Club
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  1. vor über einem Monat
  2. Windows
  3. # 1 6
jack
jack
VIP
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Guten Tag podsven
Ich bin aktiver Leser des PC-Pannenhelfers und habe meine Kundennummer Schweiz(die ich hier nicht veröffentlichen möchte) wieder eingegeben. Der VIP-Status kommt nicht und ich kann auch den Experten des PC-Pannenhelfers keine Anfrage senden, also keine weitergehenden Rechte ohne VIP.
Freundliche Grüsse
Jack
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  1. vor über einem Monat
  2. Windows
  3. # 1 7
podsven
podsven
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Guten Tag jack,

darf ich Sie per E-Mail zu diesem Thema kontaktieren?

Ich würde diesen Fall gerne zur Prüfung in unseren Kundendienst geben. Evtl. haben Sie eine andere Art von Kundennummer, die hier nicht aktiviert werden kann. Keine Sorge: Auch dafür gibt es bereits eine Lösung, allerdings würde ich gerne vorab schauen, ob ich mit meiner Vermutung Recht habe.

Viele Grüße

Sven Udert
Team Computerwissen Club
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  1. vor über einem Monat
  2. Windows
  3. # 1 8
podsven
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Guten Tag jack,

darf ich Sie per E-Mail zu diesem Thema kontaktieren?

Ich würde diesen Fall gerne zur Prüfung in unseren Kundendienst geben. Evtl. haben Sie eine andere Art von Kundennummer, die hier nicht aktiviert werden kann. Keine Sorge: Auch dafür gibt es bereits eine Lösung, allerdings würde ich gerne vorab schauen, ob ich mit meiner Vermutung Recht habe.

Viele Grüße

Sven Udert
Team Computerwissen Club
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  1. vor über einem Monat
  2. Windows
  3. # 1 9
jack
jack
VIP
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Guten Tag podsven
E-Mail Kontakt ist o.k. Sie habe ja meine E-Mail Adresse, denn ich bekomme Ihre Antworten per E-Mail und im Computerwissen-Club auch und hier gleich zweifach.
Freundliche Grüsse
Jack
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  2. Windows
  3. # 1 10
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