Hallo,
wenn ich die gmx Seite anwähle öffnet sich folgendes Fenster:
Ihr Browser wird nicht mehr unterstützt.
Ich habe schon 3 mal auf Browser aktualisieren geklickt, das update wurde komplett durchgeführt aber das Problem kommt immer wieder und verschwindet nicht. ich bitte um Umfangreiche Problemlösung.
Freundliche Grüße
H. Zinn
Hallo Herr Zinn,
welchen der 20 am weitesten verbreiteten Browser verwenden Sie?
VG
noha
Hallo Herr Zinn,
leider konnten wir das Telefonat mit dieser Frage gestern während der Hotline nicht fortführen – plötzlich waren die Verbindung weg und ich konnte Sie nicht mehr hören. Und der nächste Leser war mit seinem Anruf dann schneller.
Ich vermute sehr stark, dass es sich bei der Meldung, Ihr Browser werde nicht unterstützt, um eine aggressive Werbung handelt. Hinter der vermeintlichen „Browser-Aktualisierung“ verbirgt sich wahrscheinlich ein unerwünschtes Werbeprogramm o.Ä.
Ich empfehle Ihnen, rein vorsorglich das Tool „Adwcleaner“ durchlaufen zu lassen, das unerwünschte Programme aus dem System entfernt.
Sie können das Programm unter https://de.malwarebytes.com/adwcleaner/ kostenlos herunterladen. Wichtig: Schließen Sie vor dem Start von Adwcleaner alle offenen Programmfenster bzw. schließen Sie alle Dateien.
1. Starten Sie das Programm, bestätigen Sie die Lizenzbedingungen und klicken Sie dann im Hauptfenster auf „Suchlauf“.
2. Nach dessen Ende schließen Sie das Textprotokoll mit den Funden und klicken im Hauptfenster von Adwcleaner ohne weitere Änderung auf „Löschen“.
3. Klicken Sie anschließend auf „OK“ und auf „Neustart“ und warten Sie den Neustart des PCs ab. Danach sollten alle unerwünschten Programme, Toolbars usw. von Ihrem PC verschwunden sein.
Sollte die Meldung dann immer noch auftreten bzw. wenn Sie sich immer noch nicht bei GMX anmelden können, empfehle ich Ihnen, es einmal mit einem anderen Browser (zum Beispiel Firefox) zu versuchen.
Viele Grüße,
Martin Koch 🙂