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Gelöst Online Hilfe nicht erreichbar

  1. upe
    upe VIP
  2. Windows
  3. Samstag, 24. Februar 2018
Im Rahmen vom Sofort-Beschleuniger kann bei allen Einträgen in Anwendungs- und Dienstpprotokolle die Onlinehilfe nicht aufgerufen werden, da die Microsoft Seite nicht gefunden wird.

Das Internet funktioniert sonst in allen Bereichen.
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martinkoch
martinkoch
EXP
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Hallo Upe,

Microsoft hat im letzten Jahr eine Vielzahl von Hilfe- und Unterstützungsseiten für Windows 7 aus dem Netz genommen. Möglicherweise liegt es daran, dass Sie die verlinkten Seiten nicht mehr aufrufen können.

Aber auch wäre es hilfreich, wenn Sie etwas genauer schildern würden, wo und bei welcher Aktion das Problem auftritt.

Viele Grüße,

Martin Koch :)
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  1. vor über einem Monat
  2. Windows
  3. # 1 1
upe
upe
VIP
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Bitte sehen Sie sich meine Frage an. Da steht doch alles drin.

Alles bezieht sich auf mein neu abbonniertes "Windows-Probleme lösen"

Titel Aktion " Sofort Beschleuniger für den Windows Start.

Ich soll als Kunde damit klarkommen und hab da Probleme mit.

l.G. upe
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  1. vor über einem Monat
  2. Windows
  3. # 1 2
martinkoch
martinkoch
EXP
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Hallo Upe,

so, ich habe mich einmal schlau gemacht und mir sowohl die "Problemlöser-CD" als auch den "Geschwindigkeitsregler" angeschaut. Auf beiden CDs ist kein "Sofort-Beschleuniger für den Windows-Start" zu finden. Insofern bin ich nach wie vor ratlos, was Sie mit Ihrer Frage gemeint haben.

Also nochmal meine Bitte: Beschreiben Sie doch einmal genauer, was Sie gestartet oder wohin Sie geklickt haben oder welcher Anleitung Sie bis zu welchem Punkt gefolgt sind.

Viele Grüße,

Martin Koch :)
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  1. vor über einem Monat
  2. Windows
  3. # 1 3
upe
upe
VIP
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Hallo Martin,

es ist auch nicht die CD gemeint sondern die 8seitige Information die der Bestandteil
des Kurses ist.

Auf der 1. Seite gibt es den Titelbeitrag mit der Bezeichnung:

Das ist der Sofort-Beschleuniger für Ihren Windows Start

Auf Grund dieses Beitrages der aktiv beworben wurde habe ich den 30 Tage Test für den Kurs bestellt und möchte den jetzt nutzen was eigentlich nicht so richtig funktioniert.

So kann ich den Kurs leider nicht benutzen.

l.G.

upe
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  1. vor über einem Monat
  2. Windows
  3. # 1 4
martinkoch
martinkoch
EXP
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Hallo Upe,

die Startausgabe von Windows-Probleme lösen liegt mir leider nicht vor. Ich habe Ihre Frage deshalb an Herrn Kratzl weitergeleitet.

Viele Grüße,

Martin Koch :)
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  1. vor über einem Monat
  2. Windows
  3. # 1 5
upe
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danke
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  1. vor über einem Monat
  2. Windows
  3. # 1 6
manfredkratzl
manfredkratzl
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Hallo,

können Sie mir bitte den exakten Artikel nennen, auf den Sie sich beziehen? Also eine Nummer wie z.B. W785...
Dann kann ich mich gezielt um dieses Problem kümmern.

Gruß

H. Trauner
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  1. vor über einem Monat
  2. Windows
  3. # 1 7
upe
upe
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Hallo Herr Trauner (Kratzl),

auch für Sie wiederhole ich meine Angaben gerne:

Ich beziehe mich auf die Startausgabe von Windows Probleme lösen die leider keine Versions bzw. Ausgaben Nr. aufweist.

Auf der 1. Seite dieser Ausgabe gibt es den Beitrag

"Das ist der Sofort-Beschleuniger für Ihren Windows Start"

Dies wurde auch beworben und deswegen habe ich diesen Kurs zur Ansicht bestellt.

Auch hier gibt es leider keine Artikelnummer mit " z.B. W785"

Es kommt mir so vor als wenn Sie selbst Ihre Produkte nicht kennen und mir daher auch nicht helfen können. Das ist für mich sehr bedauerlich.

l.G.

upe
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  1. vor über einem Monat
  2. Windows
  3. # 1 8
manfredkratzl
manfredkratzl
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Hallo Upe,

nach einigen Suchen habe ich den Beitrag gefunden.
Dieser stammt von Ende 2017. Ich hänge die PDF an diese Antwort.

Mit freundlichen Grüßen
Manfred Kratzl
Anhänge
WIF_NL_2017_14-MK.pdf
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  1. vor über einem Monat
  2. Windows
  3. # 1 9
upe
upe
VIP
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Hallo Herr Kratzl,

das beantwortet aber nicht meine Frage:

Wieso ist die Hilfe nicht erreichbar ?

Diese Ausgabe habe ich im März 2018 als Probeausgabe erhalten.

l.G.

upe
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  1. vor über einem Monat
  2. Windows
  3. # 1 10
manfredkratzl
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Hallo,

ich habe mir das mal genauer angesehen. Es stimmt, wenn Sie links ein Ereignis auswählen und rechts dazu die Onlinehilfe aufrufen, wird eine nicht (mehr) existierende oder falsche Seite bei Microsoft aufgerufen.
Ob und wann das Microsoft korrigiert (und nur Microsoft ist dafür verantwortlich) steht in den Sternen....
Wenn es Sie dennoch sehr stört und Sie möchten diese Hilfe haben, dann wenden Sie sich bitte direkt an Microsoft: Microsoft Support

Gruß

H. Trauner
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