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Sehr geehrte Damen und Herren,
mir ist es in letzter Zeit hin und wieder passiert, das mein Lenovo-Notebook sich verabschiedet hat (zuletzt beim normalen Abmelden), dann neu bootete und ein Auswahlmenü u. a. für den Start im abgesicherten Modus präsentierte. Vorsichtshalber habe ich dann mal den "abgesicherten Modus" ausgewählt und konnte mich wieder anmelden. Das darauf angezeigte Windows-Hilfefenster habe ich aktiviert und konnte anschließend die in beigefügtem Word-Dokument abgelegten Daten herauslesen. Ich kann damit überhaupt nichts anfangen. Daher leite ich das Problem mal an Sie weiter. Vielleicht haben Sie ja eine Idee, wodurch mein Problem entsteht und was ich dagegen tun kann. Als Hinweis möchte ich noch erwähnen, dass in meinem Notebook ein 6 Jahre alter Akku steckt, dem schnell die Luft ausgeht und weswegen ich das Gerät zuletzt garnicht mehr vom Stromnetz getrennt habe.
Für Ihre Mühe danke im Voraus.
Freundliche Grüße
Horst Baumann
horstb
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martinkoch
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Hallo Herr Baumann,
der Word-Datei entnehme ich, dass Sie mit dem "Verabschieden" einen Absturz mit Bluescreen meinen, richtig?
Wenn das stimmt, achten Sie doch einmal beim nächsten Absturz darauf, welchen Fehlercode Ihnen Windows auf dem blauen Bildschirm anzeigt. Der verrät uns etwas über die Ursache des Problems. In der Regel steckt aber ein Hardware-Problem dahinter, zum Beispiel:
- Ein defekter Speicherbaustein. Das können Sie recht einfach selbst überprüfen: Drücken Sie die Tastenkombination Windows + R, geben Sie im nächsten Fenster den Befehl mdsched ein und drücken Sie die Enter-Taste. Klicken Sie im nächsten Fenster auf den Befehl zum Neustarten des PCs und Durchführen eines Speichertests. Falls einer der Speicherbausteine tatsächlich defekt ist, erhalten Sie nach dem Test eine entsprechende Meldung.
- Ein nicht geeigneter Hardware-Treiber: Haben Sie kürzlich vielleicht einen Hardware-Treiber aktualisiert? Oder setzen Sie seit kurzem ein "automagisches" Programm zur Treiberaktualisierung (zum Beispiel "DriverGenius") ein? Wenn ja, machen Sie dessen Änderungen mithilfe der Systemwiederherstellung rückgängig und deinstallieren Sie das Treiberaktualisierungsprogramm im Anschluss.
- Ein Festplattenfehler: Klicken Sie auf Start/Alle Programme/Zubehör, danach mit der rechten Maustaste auf "Eingabeaufforderung" und anschließend im Menü auf "Als Administrator ausführen". Tippen Sie im nächsten Fenster den Befehl chkdsk /f /r ein und drücken Sie die Enter-Taste. Bestätigen Sie die Rückfrage mit "J", um die Festplatte beim nächsten Neustart auf Fehler zu überprüfen. Anschließend beenden Sie die Eingabeaufforderung und starten den PC neu. Falls die Überprüfung Datenfehler oder sogar defekte Sektoren auf der Festplatte ergibt, neigt sich die Lebensdauer der Platte möglicherweise ihrem Ende zu. In dem Fall melden Sie sich noch einmal.
Viele Grüße,
Martin Koch
der Word-Datei entnehme ich, dass Sie mit dem "Verabschieden" einen Absturz mit Bluescreen meinen, richtig?
Wenn das stimmt, achten Sie doch einmal beim nächsten Absturz darauf, welchen Fehlercode Ihnen Windows auf dem blauen Bildschirm anzeigt. Der verrät uns etwas über die Ursache des Problems. In der Regel steckt aber ein Hardware-Problem dahinter, zum Beispiel:
- Ein defekter Speicherbaustein. Das können Sie recht einfach selbst überprüfen: Drücken Sie die Tastenkombination Windows + R, geben Sie im nächsten Fenster den Befehl mdsched ein und drücken Sie die Enter-Taste. Klicken Sie im nächsten Fenster auf den Befehl zum Neustarten des PCs und Durchführen eines Speichertests. Falls einer der Speicherbausteine tatsächlich defekt ist, erhalten Sie nach dem Test eine entsprechende Meldung.
- Ein nicht geeigneter Hardware-Treiber: Haben Sie kürzlich vielleicht einen Hardware-Treiber aktualisiert? Oder setzen Sie seit kurzem ein "automagisches" Programm zur Treiberaktualisierung (zum Beispiel "DriverGenius") ein? Wenn ja, machen Sie dessen Änderungen mithilfe der Systemwiederherstellung rückgängig und deinstallieren Sie das Treiberaktualisierungsprogramm im Anschluss.
- Ein Festplattenfehler: Klicken Sie auf Start/Alle Programme/Zubehör, danach mit der rechten Maustaste auf "Eingabeaufforderung" und anschließend im Menü auf "Als Administrator ausführen". Tippen Sie im nächsten Fenster den Befehl chkdsk /f /r ein und drücken Sie die Enter-Taste. Bestätigen Sie die Rückfrage mit "J", um die Festplatte beim nächsten Neustart auf Fehler zu überprüfen. Anschließend beenden Sie die Eingabeaufforderung und starten den PC neu. Falls die Überprüfung Datenfehler oder sogar defekte Sektoren auf der Festplatte ergibt, neigt sich die Lebensdauer der Platte möglicherweise ihrem Ende zu. In dem Fall melden Sie sich noch einmal.
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noha
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Hallo Herr Baumann,
ich vermute sehr stark, dass Sie sich ein Schadprogramm eingefangen haben, deshalb sollten Sie Ihren PC umgehend mit einem Notfall-Medium scannen (siehe dazu https://club.computerwissen.de/qa/pka-trojaner#antworten-5019).
Der Fehler "Session has valid pool on exit" in Kombination mit dem Bluescreen-Fehler 000000AB tritt laut Microsoft nämlich auf, wenn sich jemand aus einer Remote-Desktop-Sitzung abmeldet (siehe https://support.microsoft.com/en-us/help/2585233/stop-0x000000ab-session-has-valid-pool-on-exit-error-when-a-client-log).
Da die Meldung mit dem obskuren Problem beim Beenden eines unbekannten Programms auftritt und Ihnen die Nutzung des Fernzugriffs ansonsten sicher bekannt wäre, gehe ich von einem Trojaner/Backdoor-Programm auf Ihrem Rechner aus.
Viele Grüße,
Martin Koch
ich vermute sehr stark, dass Sie sich ein Schadprogramm eingefangen haben, deshalb sollten Sie Ihren PC umgehend mit einem Notfall-Medium scannen (siehe dazu https://club.computerwissen.de/qa/pka-trojaner#antworten-5019).
Der Fehler "Session has valid pool on exit" in Kombination mit dem Bluescreen-Fehler 000000AB tritt laut Microsoft nämlich auf, wenn sich jemand aus einer Remote-Desktop-Sitzung abmeldet (siehe https://support.microsoft.com/en-us/help/2585233/stop-0x000000ab-session-has-valid-pool-on-exit-error-when-a-client-log).
Da die Meldung mit dem obskuren Problem beim Beenden eines unbekannten Programms auftritt und Ihnen die Nutzung des Fernzugriffs ansonsten sicher bekannt wäre, gehe ich von einem Trojaner/Backdoor-Programm auf Ihrem Rechner aus.
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nach einem Start des PCs von der Notfall-CD ist das Schadprogramm in jedem Fall inaktiv und kann keinen Einfluss auf den Scan nehmen – deshalb weicht man ja bei einer bestehenden Infektion vom eingebauten Virenscanner auf ein Notfall-Medium aus.
Wie noha schon sagt: Die ausbleibende Aktualisierung liegt an der Art der Netzwerkverbindung. WLAN wird von der Kaspersky-Notfall-CD nur sehr unzureichend unterstützt. Schließen Sie den Laptop deshalb mit einem Netzwerkkabel an Ihren WLAN-Router an, dann sollte die Aktualisierung klappen und der Scann ein zuverlässigeres Ergebnis bringen.
Viele Grüße,
Martin Koch
nach einem Start des PCs von der Notfall-CD ist das Schadprogramm in jedem Fall inaktiv und kann keinen Einfluss auf den Scan nehmen – deshalb weicht man ja bei einer bestehenden Infektion vom eingebauten Virenscanner auf ein Notfall-Medium aus.
Wie noha schon sagt: Die ausbleibende Aktualisierung liegt an der Art der Netzwerkverbindung. WLAN wird von der Kaspersky-Notfall-CD nur sehr unzureichend unterstützt. Schließen Sie den Laptop deshalb mit einem Netzwerkkabel an Ihren WLAN-Router an, dann sollte die Aktualisierung klappen und der Scann ein zuverlässigeres Ergebnis bringen.
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zum Glück hat sich der Verdacht mit dem Schadprogramm nicht bestätigt.
Dafür deuten aber alle Fehlermeldungen in Ihrer angehängten PDF-Datei doch auf ein Problem mit der Hardware hin. Die Programme melden ja jedes mal, dass sie Daten an einer bestimmten Speicheradresse nicht lesen oder schreiben konnten.
Falls Sie ein ungeeignetes Treiber-Update o.Ä. ausschließen können, scheint die Ursache für die Abstürze ein Defekt an den Speicherbausteinen bzw. am Mainboard zu sein. Ob daran jetzt ein Alterungsprozess oder mechanische bzw. thermische oder elektromagnetische Einflüsse Schuld sind, kann man nur spekulieren. Ich empfehle Ihnen jedenfalls, den Laptop einmal bei einem Computerservice überprüfen zu lassen.
Viele Grüße,
Martin Koch
zum Glück hat sich der Verdacht mit dem Schadprogramm nicht bestätigt.
Dafür deuten aber alle Fehlermeldungen in Ihrer angehängten PDF-Datei doch auf ein Problem mit der Hardware hin. Die Programme melden ja jedes mal, dass sie Daten an einer bestimmten Speicheradresse nicht lesen oder schreiben konnten.
Falls Sie ein ungeeignetes Treiber-Update o.Ä. ausschließen können, scheint die Ursache für die Abstürze ein Defekt an den Speicherbausteinen bzw. am Mainboard zu sein. Ob daran jetzt ein Alterungsprozess oder mechanische bzw. thermische oder elektromagnetische Einflüsse Schuld sind, kann man nur spekulieren. Ich empfehle Ihnen jedenfalls, den Laptop einmal bei einem Computerservice überprüfen zu lassen.
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es sind ja nicht nur die Bluescreens, die auf ein Problem mit der Hardware hindeuten. Wenn diese Abstürze isoliert auftreten würden, wäre das fehlerhafte Update als Ursache denkbar. Allerdings sind bei Ihnen ja offenbar alle Updates erfolgreich installiert worden, Insofern müsste sich auch längst die korrigierte Version im System befinden.
Darüberhinaus treten bei Ihnen aber ja noch die Programmabstürze auf, deren Fehlermeldungen allesamt Probleme beim Lesen/Schreiben von Daten aus bestimmten Speicheradressen aufzählen. Insofern erscheint mir die Wahrscheinlichkeit größer, dass die Hardware nicht mehr ganz in Ordnung ist.
Defekte Speicherriegel auszutauschen ist in der Tat nicht besonders teuer und schwierig. Die passenden Speicherbausteine bekommen Sie für deutlich unter 50 Euro im Elektronikhandel (4 GB). Und der Einbau ist eine Angelegenheit von 5 Minuten. Das erledigt ein Mitarbeiter am Service-Tresen Ihres Elektronikhändlers möglicherweise sogar umsonst oder gegen eine Spende für die Kaffeekasse. Das würde ich in jedem Fall noch versuchen, auch auf die Gefahr hin, das Geld umsonst auszugeben.
Falls jedoch das Mainboard bzw. eines der Bauteile darauf defekt ist, lohnt sich die Reparatur nicht mehr. Die Kosten übersteigen den Restwert des Laptops bei weitem.
Ob Sie sich dann einen Windows-10-Laptop oder ein Macbook anschaffen, ist reine Geschmackssache. Ich persönlich habe mit Macs gute Erfahrungen gesammelt und kann das System durchaus empfehlen – zumal die Oberfläche klar und einfach gestaltet und einfach zu bedienen ist. Allerdings sind Macs recht teuer in der Anschaffung und es ist eine Umgewöhnung von Windows zu MacOS erforderlich. Der Computerwissen-Verlag bietet hier einen Informationsdienst "Einfach Mac" an, der Ihnen dabei behilflich sein kann.
Meines Erachtens besteht jedoch kein Grund, Angst vor Windows 10 zu haben. Die Funktionen, die Ihre Privatsphäre bedrohen, lassen sich allesamt abschalten – notfalls mit Hilfe von Hilfsprogrammen. Das System selbst ist stabil, (nach einer Umgewöhnung) einfach zu bedienen und auch hinsichtlich der Sicherheitsarchitektur ein Fortschritt. Falls Ihnen der Schritt von Windows 7 auf den Mac zu groß oder zu teuer ist, sollten Sie also keine Scheu haben, einen Windows-10-Rechner zu kaufen.
Viele Grüße,
Martin Koch
es sind ja nicht nur die Bluescreens, die auf ein Problem mit der Hardware hindeuten. Wenn diese Abstürze isoliert auftreten würden, wäre das fehlerhafte Update als Ursache denkbar. Allerdings sind bei Ihnen ja offenbar alle Updates erfolgreich installiert worden, Insofern müsste sich auch längst die korrigierte Version im System befinden.
Darüberhinaus treten bei Ihnen aber ja noch die Programmabstürze auf, deren Fehlermeldungen allesamt Probleme beim Lesen/Schreiben von Daten aus bestimmten Speicheradressen aufzählen. Insofern erscheint mir die Wahrscheinlichkeit größer, dass die Hardware nicht mehr ganz in Ordnung ist.
Defekte Speicherriegel auszutauschen ist in der Tat nicht besonders teuer und schwierig. Die passenden Speicherbausteine bekommen Sie für deutlich unter 50 Euro im Elektronikhandel (4 GB). Und der Einbau ist eine Angelegenheit von 5 Minuten. Das erledigt ein Mitarbeiter am Service-Tresen Ihres Elektronikhändlers möglicherweise sogar umsonst oder gegen eine Spende für die Kaffeekasse. Das würde ich in jedem Fall noch versuchen, auch auf die Gefahr hin, das Geld umsonst auszugeben.
Falls jedoch das Mainboard bzw. eines der Bauteile darauf defekt ist, lohnt sich die Reparatur nicht mehr. Die Kosten übersteigen den Restwert des Laptops bei weitem.
Ob Sie sich dann einen Windows-10-Laptop oder ein Macbook anschaffen, ist reine Geschmackssache. Ich persönlich habe mit Macs gute Erfahrungen gesammelt und kann das System durchaus empfehlen – zumal die Oberfläche klar und einfach gestaltet und einfach zu bedienen ist. Allerdings sind Macs recht teuer in der Anschaffung und es ist eine Umgewöhnung von Windows zu MacOS erforderlich. Der Computerwissen-Verlag bietet hier einen Informationsdienst "Einfach Mac" an, der Ihnen dabei behilflich sein kann.
Meines Erachtens besteht jedoch kein Grund, Angst vor Windows 10 zu haben. Die Funktionen, die Ihre Privatsphäre bedrohen, lassen sich allesamt abschalten – notfalls mit Hilfe von Hilfsprogrammen. Das System selbst ist stabil, (nach einer Umgewöhnung) einfach zu bedienen und auch hinsichtlich der Sicherheitsarchitektur ein Fortschritt. Falls Ihnen der Schritt von Windows 7 auf den Mac zu groß oder zu teuer ist, sollten Sie also keine Scheu haben, einen Windows-10-Rechner zu kaufen.
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