Hallo fki-w5,

für das Scheitern von Windows-10-Updates gibt es etliche mögliche Ursachen, von denen die häufigste sicher das Antiviren-/Sicherheitsprogramm eines Fremdherstellers ist.

Falls Sie nicht den Windows Defender nutzen, sollten Sie vor der Durchführung der Update-Installation also unbedingt Ihr Antivirenprogramm deinstallieren.

Falls das nicht hilft, teilen Sie mir doch mit, welchen Fehlercode Windows beim Scheitern ausgibt (siehe Updateverlauf). Das würde uns bei der Fehlersuche einen großen Schritt weiterhelfen.

Viele Grüße,

Martin Koch

Hallo, sehr geehrter Herr Koch,
vielen Dank für Ihre schnelle Antwort. Ich habe Ihren Rat befolgt und mein zusätzliches Antivirenprogramm vollständig deinstalliert.
Anschließend habe ich den Updateprozess über den Updateassistenten eingeleitet. Es schien alles gut zu verlaufen. Ich konnte zuletzt den blauen Installationsbildschirm mit der Schrift "Installation Windows 10" erkennen. Nach dessen Abschluß kam nach geschlagenen ca. 10 Stunden zuallerletzt die Meldung über ein kleines, weißes Fenster "Fehler bei der Installation von Windows 10" . Nachdem ich "winver" aufgerufen hatte, musste ich feststellen, dass ich immer noch die Urversion seit des Upgrades von 2016 auf meinem Computer hatte. Später habe ich noch ein Fenster mit einer präziseren Fehlermeldung gefunden. Ich habe Ihnen beide Screenshots (Versionsmeldung und Fehlermeldung) als Anhänge beigefügt.
Was kann ich nun noch unternehmen?

Für Ihre Bemühungen bedanke ich mich im Voraus.

Mit freundlichen Grüßen

fki-w5

Hallo fki-w5,

dieses Problem kann leider unterschiedliche Ursachen haben, wie zum Beispiel einen Fehler in Ihrem bisherigen Windows, fehlerhaft heruntergeladene Update-Daten oder auch ein mit der neuen Windows-Version unverträgliches BIOS Ihres Laptops.

Insofern würde ich Ihnen nacheinander folgende Maßnahmen empfehlen:

1. Stellen Sie sicher, dass auf Laufwerk C: genug Speicherplatz frei ist – rund 30 GB sollten ausreichen.

2. Führen Sie eine Systemreparatur von Windows 10 durch:

- Tippen Sie den Begriff Eingabeaufforderung ins Suchfeld der Taskleiste ein und klicken Sie im Suchergebnis rechts auf "Als Administrator ausführen".
- Tippen Sie im nächsten Fenster den Befehl

Dism /Online /Cleanup-Image /CheckHealth

ein und drücken Sie abschließend die Enter-Taste (Achtung: vor jedem Schrägstrich muss ein Leerzeichen stehen).
Nach Abschluss fahren Sie mit Eingabe des Befehls

dism.exe /online /cleanup-image /scanhealth

fort und drücken erneut die Enter-Taste. Zum Schluss führen Sie das Ganze mit dem Befehl

dism.exe /online /cleanup-image /restorehealth

durch.

- Tippen Sie anschließend den Befehl sfc /scannow ein und drücken die Enter-Taste. Windows wird daraufhin alle Systemdateien auf ihre Integrität prüfen und bei Bedarf reparieren. Sollte am Ende die Meldung erscheinen, dass nicht alle Fehler beseitigt werden konnten, starten Sie den PC neu und führen Sie sfc /scannow erneut durch. Es kann einige Durchläufe brauchen, bis keine Fehler mehr gemeldet werden.

3. Führen Sie die Windows Update-Problembehandlung durch. Sie finden das Hilfsprogramm kostenlos unter https://support.microsoft.com/de-de/help/4027322/windows-update-troubleshooter.

4. Starten Sie das Upgrade nicht über die Update-Funktion von Windows 10, sondern über die Webseite unter https://www.microsoft.com/de-de/software-download/windows10. Klicken Sie auf der Seite auf "Jetzt aktualisieren", laden Sie das angebotene Installationsprogramm herunter und starten Sie es anschließend. Folgen Sie einfach den weiteren Schritten.

Sollte das Upgrade dann immer noch scheitern, ist mit großer Wahrscheinlichkeit eine Unverträglichkeit zwischen Ihrem Laptop und der neuen Windows-10-Version verantwortlich. In dem Fall laden Sie sich von der Dell-Homepage die neueste BIOS-Version herunter und führen mit Ihrem BIOS ein Update durch. Wie das geht, sollte auf der Seite mit dem BIOS-Download beschrieben sein.

Viele Grüße,

Martin Koch

Hallo sehr geehrter Herr Koch,
vielen Dank für Ihre ausführliche Antwort.
Ich habe alle Punkte nacheinander abgearbeitet. Der Erfolg hielt sich stark in Grenzen.
Ausser einer Verkürzung der Updatedauer habe ich leider nichts erreicht.
So habe ich mich als Letztes für ein BIOS-Update entschieden. Bei der Suche nach einem Update für meinen Computer auf der Dell-Homepage bin ich auf eine Seite gestoßen, auf der alle von Dell auf Windows 10 getesteten Geräte aufgelistet waren. Mein Computer war leider nicht dabei.
Aus diesem Grunde habe ich mich für den Neukauf eines Notebooks entschieden, was nun seit ca. 2 Wochen bei mir steht.
Ich danke Ihnen ganz herzlich für Ihre qualifizierte Hilfe.

Mit freundlichen Grüßen

fki-w5

Hallo fki-w5,

vielen Dank für das Feedback. So können Sie sich wenigstens an einem brandneuen Notebook mit Windows 10 erfreuen.

Viele Grüße,

Martin Koch