1. diverunner VIP
  2. Windows 10
  3. Samstag, 20. Februar 2021
Programm installieren.

Hallo,
ich versuche gerade mein Ahampo Backup neu zu installieren.
Habe den Linzenzschlüssel manuel und automatisch eingegeben, aber das Programm kommt nicht! Habe daraufhin das Programm gelöscht und möchte es neu herunterladen. Programm reagiert nicht.

Mit freundlichen Grüßen
Ulrich Zinburg
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  1. vor über einem Monat
  2. Windows 10
  3. # 1 1
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Hallo,
es ist zum verzweifeln,
ich habe ein lokales Konto. Melde mich mit dem Passwort an und bin im
System. Ich kann weder als Administrator, noch ohne diese Funktion das Programm öffnen, bzw. installieren. War in der Vergangenheit doch nie ein Problem, bekomme aber folgende Meldung (siehe Anhang), die ja Ihren Verdacht erhärtet.

Mfg
Anhänge
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  1. vor über einem Monat
  2. Windows 10
  3. # 1 2
noha
VIP
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Hallo Herr Zinburg,

ich nehme an, dass Sie mit "privates und kein Windowskonto" meinen, ob Sie sich lokal oder über Microsoft-Authentifizierung anmelden. Das ist in diesem Fall völlig egal!

Seit Windows Vista gibt es für den Heimgebrauch zwei Arten von Konten, die sich darin unterscheiden, ob das Konto in der Benutzergruppe der Administratoren eingetragen ist oder nicht. Das beim Installieren von Windows zuerst angelegte Konto wird in die Benutzergruppe der Administratoren eingetragen.
Alle in dieser Benutzergruppe haben das Privileg, sich für genau eine Aufgabe Administratorenrechte zu geben. Als Administrator können sie dann weitere Benutzer einrichten und auch diese in die Benutzergruppe der Administratoren eingetragen und auch sich selbst austragen. Damit ist es möglich, den Ast abzusägen, auf dem man sitzt (was Admin-Rechte angeht).

Wenn Sie z.B. ein Programm installieren, passiert abhängig von der Gruppenzugehörigkeit folgendes:
a) Sie sind in der Benutzergruppe der Administratoren eingetragen, dann müssen Sie der Installation des Programms zustimmen.
b) Sie sind nicht in dieser Benutzergruppe. Dann bekommen Sie ein Fenster, in dem Sie einen anderen Benutzer mit dem Recht auswählen können und Sie müssen dann das Passwort dieses Benutzers eingeben. Über sog. Gruppenrichtlinien kann der Administrator dieses Fenster abschalten und mithin kann der nichtprivilegierte Benutzer nichts am System ändern.

Nun schrieben Sie "Klicke mit der rechten Maustaste auf die Installationsdatei.exe und bestätige als Administrator ausführen. Dann läuft der kleine Kringel und es passiert nichts!"
Der Kringel bedeutet (immer), dass Windows auf etwas wartet. Ich habe es schon öfter erlebt, dass das Warten dadurch entsteht, dass ein Fenster zur Auswahl oder Eingabe hinter dem aktiven Fenster liegt. Hier könnte es z.B. sein, dass das Installationsprogramm auf die Zustimmung zu den Lizenzbestimmungen wartet oder Auswahl eines Verzeichnisses für die Installation....

Das ist auf den ersten Blick natürlich nicht zu sehen. Der zweite Blick geht dann entweder auf die Taskleiste, wo man ein Icon findet, das sonst nicht da ist. Klickt darauf, kommt das entsprechende Fenster in den Vordergrund. Wenn man nur die Maus darauf hält, bekommt man eine Beschreibung.
Der zweite Blick kommt mit einem Klick auf die Fensterübersicht. Dieses Icon finden Sie auf der Taskleiste gleich rechts neben dem Kringel von Cortana.
Das alles setzt voraus, dass nicht irgendwelche Optimierungsprogramme Windows verbastelt haben.

VG
noha
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  1. vor über einem Monat
  2. Windows 10
  3. # 1 3
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Hallo Herr Zinburg,
noha schrieb
Weitere Fehlerquellen:
* Ein Sicherheitsprogramm spuckt in die Suppe der Installation
* Sie haben in Windows spezielle Schutzmechanismen auf Ordner gesetzt.
was ist damit??
mfG
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  1. vor über einem Monat
  2. Windows 10
  3. # 1 4
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Hallo Herr Koch, hallo Herr Noah,
Bei der Anmeldung handelt es sich um ein privates und kein Windowskonto!
Also bin ich doch auch der Administrator?
Hat in der Vergangenheit immer funktioniert. Ich wurde auch mal zwischendurch gefragt, als Administrator ausführen? Was ich bejaht habe.
Nun habe ich es so versucht wie Sie es vorgeschlagen haben. Klicke mit der rechten Maustaste auf die Installationsdatei.exe und bestätige als Administrator ausführen. Dann läuft der kleine Kringel und es passiert nichts! Ich sehe auch keine Aktivitäten auf der Festplatte.

Mfg
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  1. vor über einem Monat
  2. Windows 10
  3. # 1 5
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Hallo Herr Zinburg,

noha hat die Ursache für Ihr Problem schon genannt: Sie benötigen zur Installation des Programms Administratorrechte. Also entweder melden Sie sich vor der Installation mit einem Admin-Benutzerkonto bei Windows an, dann genügt es, beim Start des Programms in der Sicherheitsrückfrage der Benutzerkontensteuerung auf "Ja" zu klicken.

Falls das nicht hilft, klicken Sie einmal mit der rechten Maustaste auf das Ashampoo-Installationsprogramm und dann auf "Als Administrator ausführen". Danach sollte die Installation durchlaufen.

Viele Grüße,

Martin Koch :)
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  1. vor über einem Monat
  2. Windows 10
  3. # 1 6
noha
VIP
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Hallo Herr Zinburg,

die Fehlermeldung darf nicht beim Herunterladen entstehen, sondern erst, wenn das Installationsprogramm ausgeführt wird. Die Meldung besagt, dass Sie das Programm zur Installation "Als Administrator ausführen" müssen. Möglicherweise haben die Programmierer das Nachfragen nach erhöhten Rechten vergessen oder unsauber programmiert.

Weitere Fehlerquellen:
* Ein Sicherheitsprogramm spuckt in die Suppe der Installation
* Sie haben in Windows spezielle Schutzmechanismen auf Ordner gesetzt.

VG
noha
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  1. vor über einem Monat
  2. Windows 10
  3. # 1 7
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Hallo zusammen,
habe Ashampo deninstalliert und will es neu installieren! Den Lizenzschlüssel habe ich kopiert und würde in dann in die entsprechende Zeile übernehmen. Lade das Programm herunter und möchte es dann installieren. Das klappt nicht.
Nach einer Weile bekomme ich folgende Meldung: " ShellExecute schlug fehl; Code 5, Zufriff verweigert"

Das gleiche Problem beim neu Herunterladen von HiSuite

Habe ich unbewusst irgendwelche Einstellungen für den Zugriff verändert??

Mfg
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  1. vor über einem Monat
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  3. # 1 8
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Hallo Herr Zinburg,

also, der Lizentschlüssel wird nicht angenommen? Handelt es sich um eine Kaufversion von Ashampoo?
Es passiert öfter mal, dass sich die Tastatur aus Versehen verstellt. Öffnen doch einmal ein einfaches Schreibprogramm (Editor) und tippen Sie Ihre Lizenznummer dort hinein. Sie merken dann schnell, ob etwas verstellt ist, z.Bsp. die Großschreibetaste (= Shifttaste oder Hochstelltaste) aktiviert ist. Vielleicht ist das schon die Lösung.

MfG
Li
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Hallo Herr Zinburg,
was reagiert wie nicht, es müsste schon etwas genauer sein, damit wir helfen können.
Habe den Lizenzschlüssel manuel und automatisch eingegeben, aber das Programm kommt nicht!
wenn Sie den Lizenzschlüssel eingeben haben sie doch die Installation starten können, oder wo möchten Sie den Lizenzschlüssel eingeben.

mit freundlichen Grüßen Jürgen
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